“你好，我是物业的工作人员，我们给你送水来了”一位汗流浃背的小伙子说。“遇到这个天气停水，很恼火。幸好你们这些小伙子很积极帮我们解决了问题，这么冷的天，你们很辛苦谢谢你们”柏树林李女士感激的说道。这是这两天绣园小区经常看到感人的一幕。
一场大雪，我市的气温低至-10度。1月11日，小区供水管路发生冻裂,导致小区部分高层大面积停水。为了保证住户正常常用水，绣园小区紧急启动应急预案，第一时间在各个楼宇公告栏张贴停水通知，维修组积极对现场进行查看并全力进行抢修，以保证尽快恢复供水。
为此小区还专门设置了临时供水房，大批业主前来提水，工作人员看到寒冷天气其中不乏老人小孩和女士，针对此情况小区决定安排专人给住户陆续上门送水，物业人员不惧严寒，楼上楼下，往返多次。加班送水疲惫不堪，可想到住户家中没水肯定着急，大家就立即打起精神全力以赴，当日共送水50多户。为了保证住户正常生活，物业人员还指导住户做好防冻措施。
面对此次小区停水突发事件，表现出了绣园人的一贯作风，想业主所想急业主所急，从小事做起、从细节做起，努力做到全方面对住户提供优质服务，使物业与住户相处更加和谐，也为小区下一步推向市场化运行打下坚实基础。