调查表明，职工中存在心理异常的约占10%，患有心理疾病的约占15%。职工心理健康问题主要表现为：工作与家庭生活焦虑、心理承受力脆弱、人际交往障碍、性格孤僻抑郁、自卑心理严重、对新环境不适应等等，并且在近几年呈上升趋势。山东龙福油页岩综合利用有限公司重视职工心理健康教育，让第一名职工心态更加阳光，让每一名职工更加开心的工作、快乐的生活，让职工享受到尊重，从而凝聚了人心，在当前经济形势新常态下，助力企业度危求进、逆势求生。
一、心理教育对于培养职工的阳光心态尤为重要
山东龙福公司工会在职工心理健康教育方面，突出预防为主的，面向的是全体职工，不应该只针对心理有问题的职工；心理健康教育要与每个时期企业的中心工作相结合，与职工各个时期的心理表现相结合，与职工家里发生变化、工作岗位发生变化、收入根本发生变化相结合；不应把心理健康教育简单地理解为一门增加职工负担的学科，而应该具有促进职工心理健康成长的独特功能；心理健康教育不是要你生搬硬套理论，不要工会干部诚惶诚恐、乞求职工参加心理健康教育，而应该是讲究艺术，心理健康教育实施方式应该是形式多样，时时处处注意的问题。
90/10法则告诉我们，思想是我们唯一可掌控的东西。生活的10%是由发生在你身上的事情组成的，而另外的90%则由你对所发生的事情如何反应和思想所决定。“90/10法则”的内在含义是：我们确确实实无法控制发生在我们身上的10%，比如我们无法阻止我们的轿车一天天变旧，也无法不让飞机晚点，一个偶然的事故就让我们遭遇令人恼怒的堵车。这些都属于那10%，你完全能决定这另外的90%！那就是对这些问题的看法和解决思路。如果要做一名受欢迎的工会干部，必须学会良好的情绪控制，告诉自己，“一定要微笑”，要让职工感受到生活的美好、工作的开心、工作中受尊重，通过把最积极乐观的精神面貌展现给职工，并以此来感染职工的学习情绪。没有一个职工愿意看到一个怒气冲天，动不动就发火的工会干部的。教师乐观积极地稳定地情绪对于职工的心理健康形成有积极地促进作用。
抓好职工心理“疏通”与“引导”是辨证的关系，“疏通”是为了正确的“引导”，是“引导”的前提。“引导”是“疏通”的目标，是“疏通”的继续。只有充分掌握职工心理动态，把握职工的思想动机，做到抓住重点、对症下药，才能使治疗沿着正确、健康的方向发展。龙福公司工会十分关注职工心理健康第一责任人的职责。在效益增长、安全稳定的同时，通过工会与行政的集体协商，在企业效益好转的前提下，保持职工工资收入、改善福利待遇、优化工作环境，缓解职工经济压力。同时，工会组织要建立畅通企业内部的沟通渠道，及时高效地调解职工与企业、职工内部的矛盾纠纷，营造和谐的工作氛围，防止群体事件发生。重视职工职业发展，加大职工从业技能培训力度，增强职工对未来的信心。加强人文关怀，实施员工心理帮助计划(EAP)，设置企业内部EAP中心，提升企业心理资本。加大文体设施投入，加强企业文化建设，以提高职工文化素养，缓解职工工作压力。
工会组织要充分发挥在促进职工心理健康中的积极作用。要通过建立健全集体协商机制，促进企业提高职工工资收入、提升福利待遇、改善住宿条件，以缓解职工经济压力，间接促进职工心理健康。心理教育要在化解、解决实际问题方面有突破。工会组织要代表职工反映诉求，协助企业畅通沟通渠道，缓解企业内部矛盾，增强企业职工归属感，提升职工工作积极性。协助企业向职工普及心理健康知识，开展健康向上的文体活动，丰富职工精神文化生活，提高职工人际沟通技能，缓解职工工作压力。
二、培养职工健康心理要达到改善职工心态的目的
职工心理要以“知心、懂心、用心、振心”为理念。要随时了解职工想什么，明白职工需求什么；要及时了解懂职工需要解决哪些问题，懂心理辅导的业务知识；要用心真诚的帮助职工，掌握正确运用心理辅导科学方法；要通过心理提升职工的信心，振奋职工的精神，让职工全身心投入到工作和生活中去。
在煤炭市场不景气的大环境下，尤其是职工在个人婚姻、子女教育、赡养老人、家庭突发事件等需求问题难以妥善解决，对职工造成了直接的心理影响，部分职工出现了这样那样的心理问题，或者处于心理亚健康状况，队伍不稳定因素增多，如何加强职工心理疏导工作成为企业急需探讨的问题，我认为，要把心理疏导作为企业职业心理健康一部分来落实，运用语言艺术和解决具体问题的沟通方式，来影响职工的心理状态，改善或改变职工的认知、信念、情感、态度和行为等，帮助职工疏解压力、化解矛盾、改善心态，扭转了职工在煤炭经济形势极端恶劣情况下不适应、不平衡等诸多心理障碍，开创职工稳、安全好、效益优、企业兴的良好局面。
加强职工心理疏导离不开组织机构的健全与完善，职工思想政治工作的核心离不开“人”，对员工进行心理疏导更离不开“人”，企业必须健全机构，完善岗位的职责。明确划分党委、工会、共青团各级组织在职工职工思想政治工作中的职责，从组织上、职责上，予以强化，真正做到职工思想政治工作有组织、有开展、有深度，把强化职工心理疏导工作落实到具体人、具体岗位中去，保证强化职工思想政治工作的到位、及时。要引导职工应把学习当成一种常态、一种习惯，一种态度、一种责任、一种追求，积极主动学习，充分利用各种资源，网络信息、职工书屋、老同志的经验等，把学习的成果转化为开展工作的能力、做人做事的品位上，使职工学会感恩，提升素质，让他们切实做到有品位、不浮躁、不扎势、不懈怠。
人的心理特征包括人格特质、心理健康、生活事件、职业意识等四个方面，分析职工心理健康情况，分析造成心理压力和问题的原因，并通俗易懂、深入浅出地讲解了健康的心态、和谐的人际与成功的关系等内容，指导广大干部职工面对工作压力如何培养学习、坚持、合作、感恩的健康心态，以及如何回避麻烦、愉悦别人、愉悦自己和建立起融洽的家庭关系。在具体的心理治疗过程中，要实施一体化运作、一站式服务、一揽子解决问题的办法。尤其在当下困难形势下，要通过问卷调查，解决职工存在的“生命健康、艰苦环境、牵挂家庭、生活单调、成家立业、人际关系、收入下降、节奏不适”八大心理压力，做到了人心不散、队伍不乱，保证了各项工作健康有序发展。
三、重视职工安全心理，提升安全文化的落实力度
龙福公司工会在抓好职工安全心理的分析的过程中，重视安全文化建设，以安全文化建设提升安全文化管理水平。安全文化融汇现代企业经营理念、管理方式、价值观念、群体意识、道德规范等多方面内容，对于它的内涵可以从以下三个方面来加以理解： 一是安全文化是企业的一种物质文化。一个充满生机活力的企业，面对竞争激烈的市场，要想生存和发展，必须有本企业特色的物质文化，诸如明确的企业目标，完善的规章制度，先进的技术装备，系统的培训教育措施，合格的安全生产设施等。还要有一定数量的企业安全文化阵地，美观整洁的厂容厂貌等看得见、摸得着的硬件。二是安全文化是企业的一种行为文化。它包括全体职工要具有明确的行为规范，各级领导干部具有优良的工作作风，能够较好地发挥先锋模范作用，职工队伍具备良好的素质等。 三是安全文化是企业的一种观念文化。它是一个企业要培养和体现职工群体意志、激励职工奋发向上的企业精神。
社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。实验认为：1、以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的生产积极性，还必须从社会、心理方面去努力。2、以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等，“霍桑实验”发现除了正式组织外还存在着非正式团体，这种无形组织有它的特殊情感和倾向，左右着成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用；3、以前的管理把物质刺激作为唯一的激励手段，而“霍桑实验”发现工人所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。因此，新型的领导者应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。所以关系职工生活，倾听职工心声、疏导职工心理困惑对企业发展起重要作用。
安全是一种观念。观念决定行动，观念指导行动。没有安全观念的人就没有安全忧患意识，就会遭受事故的袭击。比如，有的把安全检查看成是对自己过不去，挑毛病，找茬子，没有把遵守规章制度看成是自己工作的一部分，没有从内心深处认识到安全生产的重要性。殊不知，在这种观念支配下必然会导致事故发生，所追求的效益都将成为泡影。安全观念更要不断更新，与时俱进。只有时刻想着安全，工作事事处处注意安全，牢记安全观念，才能营造安定和谐的氛围。安全文化建设能使职工树立正确的安全意识、态度、信念、道德和行为准则，提升个人现代安全素质，增强安全生产的自觉性，自觉地规范自身的安全行为，自觉地帮助他人规范安全行为；能在企业内部建立强大的安全文化氛围，营造“安全第一”和“人人为我，我为人人”强有力的安全文化场，形成全体职工认同和遵守的行为规范，借助群体效应和从众心理，引导职工自律，同时使不遵守安全行为规范的举动变得与群体格格不入并遭到排斥，从而促进职工整体安全素质的提高，构建本质安全的思想基础。
作者：山东龙福油页岩综合利用有限公司 赵中刚 白晓光 李 东 本站编辑：碧海云天