认真排查，清除隐患。该中心认真开展年末矛盾纠纷大排查大化解活动，对信访苗头和矛盾隐患进行认真排查，及时掌握各类不稳定因素，努力将矛盾和问题解决在基层，消除在萌芽状态，做到不留死角。
分类施策，注重实效。该中心重点解决集体访和老上访户问题。对集体访耐心倾听职工群众的诉求，积极做好疏导和解释工作，引导其用理性的方法、合理的途径解决，避免矛盾升级。对老上访户反映的问题，明确包保领导和人员，进行专项治理，合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，生活困难帮扶到位。
互通信息，落实责任。该中心加强领导干部约访接访下访职责，严格落实周一干部值班坐班制度，确保第一时间掌握信访人动态，及时解决职工群众信访诉求，确保各类信访“重点人”稳控责任落实到位。（王石凹 马军）