4月16日，陕煤铜川矿业玉华煤矿运输区班前会上，职工踊跃举手咨询问题，宣讲员一一回应答复，矿井举办的制度措施宣传宣讲首场活动受到了职工的欢迎。
“办理提取或使用个人公积金，我应该提前做好哪些准备？”“医疗保险异地就医备案都需要什么手续？”，为使广大干部职工清楚明了掌握相关制度措施，维护保障职工权益落实落细，矿井自4月16日起，举办为期一周的人力资源和社会保障主题宣传宣讲活动。人力、社保相关业务人员组成宣传小分队，每天分组参加基层单位班前会，重点围绕养老、公积金，退休、劳动合同、医保等权益保障及安全培训、技能鉴定等职业发展规划，就职工关心关注的热点焦点进行制度解读，做到有问必答，复必详尽，让职工听的明白，掌握事项办理程序，提高办事效率。同时，矿井开通了咨询专线电话，帮助职工知政策、用好制度，维护权益，并实现双向促进，提升工作人员服务职工的意识和能力。
为提高服务效能，矿井充分发挥“关爱职工服务中心”作用，利用每周两天咨询日时间，宣讲员与职工面对面交流联系，在生活区、工业场所设立5处意见征集箱，方便各时间段生产班次的职工随时咨询，提高服务满意度。同时，宣传引导职工通过线上平台，学习了解各项政策、查询信息，做到宣传全覆盖、服务零距离，进一步提升政策制度的知晓度，开展好“看得懂、听得明、算得清”的宣传宣讲，让“好声音”生根开花，以进班组服务的“小场景”汇聚团结奋斗的“大能量”。 (朱建锋 杜玲玲)