今年4月份，作为基层QC小组的骨干成员，我有幸参加了公司组织的QC小组诊断师培训班。这是我第二次参加专业的质量管理培训，三年前中质协高级培训师郭美萍老师的课程令人记忆深刻，她讲授的QC活动技巧和成果实例点评对我们之后的活动开展大有裨益。这一次培训班，公司领导请来了著名经济学者邢文英，并安排四天充足课程，足见公司对质量管理事业的重视以及培养QC中坚力量的决心。
作为常年从事QC活动的实践者，我对邢文英教授仰慕已久。七十八岁高龄的她从北师大讲台离休多年，仍不忘初衷，坚守在质量管理活动的最前线，作为中质协常务理事的她堪称全国QC小组活动的引导者和推动者；她殚精竭虑地从事讲学活动，足迹遍布全国各地企事业单位，桃李满天下；她孜孜不倦地从事学术研究，著作等身，编著的多本教材成为初学者进驻QC领域的敲门砖，也是QC活动蓬勃发展的指南。
初见邢教授，欣喜之余有几分惊讶，老人家虽身居高位却和蔼可亲，虽满头银丝却精神矍铄。她授起课来生动传神、张弛有度，这正是几十年讲坛生涯积蓄出的风采和底蕴，现场学员无不被邢教授的大家风范所吸引，陶醉在引人入胜的课程中。邢教授用三天时间讲授了QC小组活动的开展程序和工具方法，并特意抽出一天时间点评公司的成果。她对活动程序的剖析细致到位，由表及里为我们展现出一个崭新而又丰富的世界；她带来的工具方法令我们耳目一新、如获至宝，打破了对QC活动工具“老三样”的传统认知;她对当下QC成果发布日趋形式化、包装化现状的批评鞭辟入里，警醒大家远离误区。邢教授在几天的授课中始终精神抖擞，让我由衷地感叹：一个耄耋老人在讲台上还能保持这种状态，这是对事业多么强烈的热爱和奉献精神啊！
第三天下午，经营管理部领导找到我，说有意让邢教授点评我们小组的成果。我在惊喜之余又有几分忐忑，自感这种机会千金难求，却又对尚在完善中的成果缺乏信心。但想来即使作为反面教材，得到的收获不是更大吗？便又打消了顾虑。
点评当天，邢教授先是让我到讲台将成果发布给大家。她说，看出我是一个内向的小伙子，有意让我借助这次机会锻炼一下。老人家用心良苦，让人感遇忘身。在我发布的时候，邢教授坐到第一排聚精会神地听着，时不时在案上的资料写写画画。发布完毕后，邢教授花了将近一个小时的时间点评我们的成果，每一个步骤，每一个细节，甚至每一个图表和数据她都进行透彻的讲解和分析，哪些该删减，哪些该扩充，哪些流程有问题，哪些数据不充分，都给予了宝贵的意见。点评之后，邢教授还特意把我叫过去，交给我一本厚厚的资料。那是我们的一份成果报告，翻开来发现，每一页都布满了密密麻麻的铅笔批注！一旁的领导说，那份成果报告是她前一天晚上交给邢教授的，老人家垂读、批改到深夜凌晨，只为留给我们做为完善成果的参考。那一刻，我感动得热泪盈眶，无以言表！
培训结束之时，我向邢教授索要了签名，老人家欣然应允，在有她署名的教材上提笔留名，也给我留下最宝贵的记忆。
在三个月后的煤炭行业全国QC成果发布会上，我们的成果以总分第三名的成绩荣获国优成果一等奖，我在欣喜若狂之余又想起邢教授，想起她给予我们的帮助和鼓励，想起那本厚厚的成果批注。如今，那本成果批注和邢教授的签名、获奖证书一起陈列在我的书柜里，它讲述着一段给予与收获的故事。
作者：中煤集团大屯公司徐庄煤矿 任昂 本站编辑：碧海云天