长期以来,人们普遍更关注身体健康,而忽视了心理健康。随着社会竞争日益加剧,人们生活工作的节奏加快,压力加大必然会对员工心理造成一定影响,企业员工容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态。职工的心理问题来源于工作、生活的各个方面,职工的心理问题得不到重视,将会直接影响到企业的安全发展、影响到职工的家庭和谐。因此,工会干部必须重视职工心理健康,让职工在阳光心态下去开展工作,从而实现我们的管理目标。
安全生产人是最重要的因素,这就需要在严管理、严制度的同时,注重职工的心理变化,给一些不良情绪一个合理发泄的地方。作为工会干部,要时刻、处处留意职工的心理变化情况。职工有不满,应给予职工话语权,采取座谈、促膝谈心等方式让职工说出心里话,发泄心中的不满,及时进行疏导,并从安全第一的角度出发,晓之以理,动之以情,做好思想工作。“心理安全隐患””其表现在对于安全工作认识模糊,认为“命运决定”、“认倒霉”、“走背点”等等,还有人职工因工作不顺心、生活不如意,背着沉重的心理包袱,或者和同事或家人关系不睦、闹矛盾,发生纠纷,带着私心杂念,这些都容易产生思想负担,并由此而给安全生产带来隐患。同时,带病上班、带病作业,而又得不到领导的及时发现和关心,甚至得不到及时医治,都会导致心理上压抑、苦闷,心理上就会“出事故”,而“心理事故”必然导致生产工作中的事故发生。何况“心理安全”是隐形的、不易察觉的,因而是生产中更大的“心理安全隐患””,更应注意发现和消除。
隐患可以控制,但职工心理上的隐患尤其是更加重视,“人的不安全意识和不安全行为”,将导致事故的发生。美国著名的安全工程师海因里希在对 75000起工业伤害事故的调查中得出结论:只有2%的事故是不可预防的,而占总数98%的事故是通过人的安全意识和安全行为可以加以预防的。 所有事故的发生,是长久不安全行为隐患积累的结果,一旦事故突发,只能险象环生,惊天动地,在事故分析和总结时简单的“三违行为”“管理不到位”“责任心不强”等字眼掩盖了事故发生的最终根源,为什么职工会发生三违行为、为什么责任心不强、为什么有些事故会重复发生、为什么管理者监管不力等等,值得我们探讨与分析。
职工心理健康与否,所表现的形式
由于生活节奏不断加快,生存、工作压力又在逐年增大,这样会对人的心理健康造成不同程度的影响或损伤,特别是对煤矿工人而言,如果在工作中带着情绪干活或者由于心理压力、负担过重,往往会给事故 隐患留下可乘之机。因此,减轻矿工的心理压力、及时疏导矿工的亚健康情绪显得相当重要,同时,这也是保证安全生产的一个重要措施。西南大学心理学院的导师张进辅说,现在煤矿工人有很多是单身,或者夫妻长久不在一起,情感方面会出现各种变化,有的对生活、工作失去信心,幸福感下降,有的人甚至想寻死,总是把不良情绪带到工作上,思想受情感支配,能力受情感影响,就很容易出现安全事故。
职工有意作出的不安全行为和无意作出的不安全行为的发生机理是根本不同的。有意作出的不安全行为主要是职工在预知其行动违反了相关的安全管理规定或行为规范的前提下作出的,是其有意识选择的结果,它的发生主要受职工决策心理相关因素的影响;无意作出的不安全行为主要是职工在没有预知其行为违反相关安全管理规定或行为规范的前提下作出的,不是其有意选择的结果,它的发生则更多地受职工的认知、行为习惯等因素的影响。煤矿职工的习惯性违规行为或工作失误属于无意作出的不安全行为;而煤矿职工明知危险却依然从事的行为则属于有意作出的不安全行为。主要表现为:堕性心理 这是人类与生俱来的本性之一,著名管理学家道格拉斯.麦格雷尔的X理论假设就是以此为出发点的。我们可以这样说:堕性是先天的,勤奋是后天的,需要漫长的培养和教育过程。因此,我们可以理解,接受后天教育越多的人越勤奋,接受教育越少的人原始堕性越明显;自私心理 著名经济学家斯密的理论理论源点就是:追求个人利益,是人类一切活动的根本,是人的本能要求,是人的天性。因此,从逻辑上说,自私是一个中性词,它本身并不是很坏,而且在某种意义上有助于人类的发展和进步。但是人类追求个人利益的自私与自私心理是两个不同的概念。而自私心理无疑是具有破坏性的。
精神分析创始人费洛伊德认为:在本质上,一个人只追求自己的利益和目标,它按照快乐的原则操作,不顾后果,寻求即刻的满足。这就是所谓行为规律中的“本我律”。实际上就是自私心理在个体行为中的表现。很显然,人的本性中的这种丑陋无需掩饰,人人都有。但是人们在行动中并非时时暴露,而是当教化不足、自制力较低、特别是在诸如黑暗井下工作环境,失去社会监视或单人操作,失去群体监督的情况下,常常得以暴露出来,在事故分析中,我们可以把职工的违章与其本人追求的快乐原则相联系;侥幸心理 这是许多职工存在的一种主要心态。由于偶尔行为没有被发现或没有造成后果。有时个别管理人员违章指挥侥幸没有发生事故;有时发生事故幸好自己没在现场;有的职工偶尔违反劳动纪律迟到早退没有被发现和处理。侥幸心理经过多次试验会演变为习惯心理和自信心理,使投机行为演变为习惯性违章,所有事故的发生,都是长久侥幸心理积累的结果,最终必将酿成苦果;无所谓心理 通常表现为遵章或违章对自己无所谓,心不在焉,满不在乎,根本没有意识到危险的存在,对安全说起来重要,干起来次要,比起来不要,对重要性危害性认识不足,因为在他们的心里根本就没有安全这根弦。无所谓心理掩盖了安全的重要性,会使人判断失误,有这种心理的人常常是事故的多发者,最终酿成大错;从众心理 别人怎么干我就跟着干,随波逐流,不愿意劳心费力地另辟溪径。科学家曾进行过有趣的毛毛虫试验:在一个封闭的玻璃器皿内的顶端放了一些食物,然后放进一群毛毛虫,结果毛毛虫排成一队总是按照第一个虫子的轨迹爬行,周而复始,最终因未找到食物而全部饿死。在这个过程中,只要有一只毛毛虫不去从众,而是另辟溪径,就可能找到食物,从而救活这个群体,这就是所谓的毛毛虫现象。调查发现,许多职工违章操作都是看见别人这么干,自己也就从众,久而久之就成为一种氛围;麻痹心理 部分职工认为自己年龄大,有经验,凭着这份经验与自信,自以为是,我行我素,上班低头做事,下班喝酒睡觉,在安全制度面前无所谓,在领导面前不在乎,把领导和安全管理人员的要求当成耳边风,把安全监督视为找麻烦,久而久之对工作中存在的危险自以为绝对安全,思想麻痹 控制人的不安全行为的主要对策
要重视职工安全心理教育
重视职工安全心理教育,一方面,多措并举推动企业高度重视职工心理健康,为职工自我管理、自我调适创造条件。另一方面,发挥工会组织优势,通过开展多种形式的心理咨询服务,为职工提供有效帮助。重视职工的心理分析,对于因势利导抓好安全教育,避免事故发生,有着积极的作用。职工由于其年龄、文化教育程度、家庭环境等诸方面不同,都有自己的个性,并经常表现在自己的日常行为中,使每个人的安全行为表现出独特的一面。职工情绪对安全生产的影响也较大。情绪是人的一种心理活动,在某个时间段内,因家庭关系、人际社会关系、个人的欲求、身体的健康状况等影响,情绪都会产生强烈波动。同时,要解决职工在安全行为、安全心理方面存在的认知障碍,也就是职工安全意识不强,对不安全行为带来的危害认识不到位,存在侥幸心理的经验主义,不按措施和规程来作业,造成严重的后果。其次是技术业务障碍,有的职工由于文化水平不高,平时又不注重学习,随着高科技设备的不断更新,无形之中,自身能力已不符合岗位所需。在面对新设施、新技术时,无从下手或盲目作业,造成安全事抓好职工安全心理教育,要从全面提高综合素质入手。在加强职业道德建设的过程中,应始终把搞好职业道德教育放在首位,利用各种有效形式,对职工进行职业道德教育。主要目的是培育职工的道德意识、遵章守纪意识和主人翁意识。
工会组织要建立职业道德建设目标体系,定期召开会议,对职业道德建设做出安排部署,提出目标,考核办法,并将目标层层分解,落实责任,形成从上到下层层抓,层层建立职业道德建设目标保障体系。要抓载体—增强职业道德建设效果。党、政、工团各级组织要充分利用各种载体,广泛开展职业道德建设系列活动,如有针对性地开展“人为什么会违章”、“怎样避免习惯性违章”、“怎样规避风险”等专题讨论活动,引导职工从自我做起,查找原因,修正错误,保障安全。
提高职工的心理安全健康意识,工会组织、工会干部必须坚持常抓不懈的安全教育,安全培训和安全知识学习,在全体职工心目中灌输安全第一的思想,让全员参与到安全管理中来,树立起强烈的安全责任意识。坚持四个经常—就是坚持经常性的安全教育培训;经常性的督促检查;经常性的考核;经常性的分析、总结、讲评,真正把口头上讲安全,落实到具体工作中抓安全,确保安全工作不走形式,扎实有效。
作者:山东龙福油页岩综合利用有限公司 白晓光 滕海涛 李 东 本站编辑:碧海云天