后勤服务工作事关企业发展稳定的大局，事关职工的切身利益。为此，山东能源临矿集团新驿煤矿坚以“家”文化为引领，重点规范两堂（塘）一舍管理，开展“四心”工程，增强服务意识，更新服务理念，提高服务质量，改进工作作风，提高工作效率，扎实提高各项服务水平。
一是提高食堂服务质量，让职工“吃的放心”。以职工满意不满意为考核标准，每月组织职工代表对食堂进行满意度测评，测评内容涵盖饭菜质量、价格、服务质量、卫生等方面，测评结果直接纳入食堂人员工资绩效考核，并按标准严格进行考核兑现，提高了食堂工作人员的服务质量和服务意识，达到了“让职工吃的舒心，吃的放心，找到家的感觉”的目的。同时，高度重视食堂安全卫生工作，定期组织食堂工作人员进行健康查体，建立健康档案，保证全员持证上岗。
二是加强澡堂标准化建设，让职工“洗的暖心”。在硬件投入上，今年投资335万元安装了矿井余热利用系统和太阳能供水网管，保证职工24小时洗上热水澡；扩大和改造了职工澡堂，更衣室安设了吊篮和中央空调。在提高服务质量上，重点建立健全了各项管理制度，保证浴室清洁卫生，为职工创造了舒适的洗浴环境。
三是加强宿舍日常管理，让职工“住的温馨”。首先对职工宿舍进行了标准化配置，安装了空调、电视、暖气，统一配备了被褥和生活用品，并组织专人开展日常卫生清洁工作，为职工打造温馨舒适的“家”。同时，为及时解决“热点”、“焦点”问题，矿建立了职工意见快速反应机制，通过职工咨询室，定时召开职工座谈会和开展职工代表巡视活动，征求职工意见和发现问题，及时为职工排忧解难。比如在接到职工反映3号宿舍楼门窗破损、墙皮脱落严重的问题后，该矿立即召开会议进行研究，在资金异常紧张的情况下，筹集资金113万元，及时对3号职工宿舍楼进行整修，解决了洗手间漏水和墙皮脱落问题，更换了新门，提高了职工的入住舒适度。
四是改善井上下环境，让职工“工作舒心”。为进一步丰富职工业余文化生活，在原有场地、设施的基础上，改造了文体活动中心，规划了羽毛球、台球、乒乓球活动场所；为让职工穿上干净、舒适的工作服，在洗衣房装备了大型洗衣机、烘干机各3台，实现了工作服每天一换洗，装备干洗设备一套，成本价为职工服务；针对停车难问题，对停车场和停车区域进行了重新规划，新增停车位176个，目前可同时停靠车辆400余辆，满足了停车需求；在井下主要采区上山安装了“猴车”，减轻了职工体力，提高了工作效率；为推进平安矿区建设，积极与济宁市兖州区公安局沟通，在矿成立了警务室，为职工营造了一个平安和谐的工作生活环境；为让职工喝上健康水，安设了饮用水净化设备；夏季，组织向高温岗位发放防暑用品，并安排食堂为职工免费供应绿豆汤等解暑饮品，切实做好在高温环境下职工防暑降温工作；电子阅览室、图书室、职工体能训练中心实行每天16小时对职工免费开放；协调解决了职工子女入学、户口迁移、自动取款机进矿区等关系到职工切身利益的热点问题。通过以上系列“舒心”工程的开展，解决了职工工作生活中的难题，增强了企业的凝聚力和向心力。
本网通讯员：孔令福 编辑：水做的冰
