“多亏了你们的帮助，真是太感谢了！”家住王家河柿树苑小区15号楼的住户田女士对物业维修工作人员连声道谢。
近日，小区住户田女士发现家中的水表用量加大，将家中所有管道阀门关闭后，水表还是工作着，着急的田女士到物业寻求帮助，希望物业帮忙解决。陕煤矿业铜川华远川口分部中心柿树沟物管站的客服在接到小区住户报修后，立即联系工作人员赶到现场，经过查看、判断漏水地点是通往住户家中的室外管道爆裂，导致水表运行异常。于是，该站负责人安排客服工作人员紧急在小区居民微信群转发维修停水提示，并关闭总水阀，在漏水点开挖抢修、焊接裂缝。当时室外温度已经升至36℃，毒辣的太阳烤得大地一片炙热，汗水从维修工的脸颊流到胸膛，早已湿透了维修人员的衣背，他们全然不顾已然忘我的工作着，在经过近两小时的维修，漏水问题得以彻底解决，住户家中恢复正常供水。
该中心一直秉持群众利益无小事，面对突发情况，及时响应、快速处置，为居民扎扎实实解决生活中的各种实际困难，将物业服务品质切实落到实处，提高小区居民生活幸福指数。（宋红杰）