煤炭经营准格尔分公司采购业务部客户经理王小芳是2022年初，随着准能集团外购煤业务划转进入销售集团的一位新人。同年3月份她从营销管理部调整岗位到采购业务部，成为了一名客户经理，负责6家客户业务对接，2022年她累计完成采购结算量249万吨、结算金额近9亿元，绩效考核在采购业务部众多客户经理中一直站在前列。不到一年的时间能够取得这样的成绩着实不易，外购煤采购站线上的“新兵”迅速成长为了采购“强兵”！
“取经充电”新兵快速成长
由于在营销管理部一直从事公文相关工作，来到采购业务部面对陌生的工作领域以及快节奏的工作环境，怎样能够快速适应是摆在她面前最重要的一个难题。
“刘哥，采购结算数量和价格在ERP系统里面怎么修改啊？系统结算单和手工结算单有1角的差异怎么处理？”
“海春，咱们长协合同在电商平台里面怎么配置啊？有什么需要注意的事项吗？”
日常工作中她积极向身边的同事请教，认真梳理自己日常工作中的薄弱点，有针对性的制定学习计划向“业务骨干”取经，从合同起草签订、业务联络、采购结算、ERP系统操作等等一点点开始学习，每天坚持用30分钟来完成自己当天的学习计划，不到一个月的时间她就熟悉了客户经理的工作方法与技巧，在短期内适应了新的工作岗位并快速地成长。
“用心服务”赢得客户赞誉
作为一名客户经理，她用心地对待每一位客户，抱着学习和提高自身能力的态度去了解客户的实际情况、帮助解决客户诉求，通过长期的积累让她受益匪浅，也让她获得了客户的信任、赢得了客户的赞誉，客户多次赠送锦旗表示感谢。
“李总，咱们今天堵车情况怎么样？预计能上多少车啊？”
“郝总，煤矿井下设备故障恢复了吗？预计多会能恢复正常生产？”
在日常的工作中，她经常会准时与每一家客户通电话，随时掌握其生产、销售、运输情况等。每天的客户经理日志都来源于这些细心的沟通，她相信，只有不断学习和积累业务知识，才能为客户提供优质高效的服务。现在她已经从一开始对客户提出问题时不知所措的新人，成长为一名可以顺畅的与客户沟通并能提供优质服务的客户经理。
“团队精神”让她越飞越高
准格尔分公司采购业务部平均年龄39岁，共有人员6人，全部为党员，团队协作意识强是这个“党员先锋队-外购煤采购攻坚小组”的突出特征，入职这一年以来，使她深切感受到了团队协助的重要性，日常工作中她也巾帼不让须眉冲锋在前，发挥着党员的责任与担当。
“刘哥，我这结算基本上做完了，我帮你整理资料传单据吧！”
“晓龙，你这篇稿子内容和结构上还有点欠缺，我帮你再稍微修改润色一下。”
工作中她始终保持着热情开朗、乐观向上，积极的生活态度，主动、用心地去帮助别人。团队精神和团队的力量，让她短时间完成了从新兵到老兵的跨越，并在未来的工作中越飞越高。
“慎终如始，则无败事”是王小芳勉励自己的座右铭。站在新的起点，她心存高远，将青年使命时刻铭记在心，将担当精神和探索意识作为前进路上的不竭动力，在平凡的岗位绽放不一样的芳华，在奋斗中开拓出精彩的追梦人生。(冯俊明)