为进一步落实物业精细化管理,提高物业服务的专业知识和服务水平,提升物业服务品质,3月9日,华远项目部供应管理中心组织开展物业服务品质提升培训,强化岗位服务,细化工作流程,大力推进物业管理向专业化、市场化、规范化发展。
此次培训结合日常物业服务内容与特点,及时总结和分析物业服务中存在的问题,以提高满意度、客户服务、保洁绿化、工作服务技巧、日常表格填写五大板块为内容进行了有针对性、条理性的讲解。通过此次培训进一步提升了从业人员的服务水平和工作能力,树立了文明规范的服务理念,服务意识和技能水平也得到了有效的提高。
培训结束后,参加人员围绕如何提高服务水平进行了交流发言。大家纷纷表示,在今后的工作中要提高自身服务本领和技能,为小区住户提供更高效、更优质的服务。
下一步,该管理中心将以更优良的物业服务品质,认真敬业的工作态度,专业的服务技能,用心把每项工作做好做精,做实做细,使物业服务工作有一个质的提升。(郝莉娟)