服务就在家门口，足不出户享方便。为适应现代物业发展形势，积极探索高效、优质的物业服务，12月10日，安徽楚源工贸有限公司在淮南山南新区举行“楚源物业”伴山家园客服中心开业典礼，总经理等领导出席剪彩仪式。同时，备受关注的楚源公司“一应云”智慧社区平台系统也率先在伴山家园上线推广，其社区商务和物业服务两大平台受到小区居民的交口称赞。这是楚源公司继花家湖客服中心揭牌后，第二家客服中心正式投用，将使矿区职工群众享受到更加优质的物业服务。
当日上午，在伴山家园一、二期大门口、伴山家园客服中心 “一应云”上线推广活动现场，小区业主，周边职工群众纷纷携手机到场下载安装注册“一应生活”APP，收到一份精美礼品。同时，物业部组织的电信、家电等商家，也在现场为群众办理了各项便民业务。“服务就在家门口，今后足不出户就能方便办理各种生活事务，太好了！”一位小区居民乐呵呵的说。
随着人们生活条件的提升，人们对生活的要求逐步提高，楚源公司为适应当前物业发展趋势，积极探索高效、优质的物业服务理念和方式，引入“一应云”智慧社区应用平台。该公司办公园区物业部工作人员将半山家园基础数据整理录入“一应云”系统，并进行了业主报修、提交客服、分派处理等相关流程操作培训。
据“一应云”淮南区域经理和伴山家园客服中心负责人介绍，在一应智慧社区服务平台覆盖下，业主和物业形成了一个时时互动的状态，业主只要通过“一应生活”手机APP或者拨打呼叫中心电话，就可以完成物业缴费、费用查询、投诉建议、服务预约、公共报修、公共问询等项目，而物业工作人员也可以通过“一应智能”手机APP对业主的诉求和需要维护的设备进行统一梳理，分门别类，并即刻安排人员维修，同时工作人员还可以通过后台对维修情况进行实时掌控。小区业主通过手机端“一应生活”APP，即可收到楚源物业为业主提供的掌上移动智能服务，具体有投诉、报修、各类温馨提示、通知告知等项目内容，可享受一应影视、滴滴出行等便民服务。
智慧社区服务站，立足于社区的“一站式”服务模式在全市尚属新鲜事务。通过线上微信服务号、线下社区服务站相结合的方式，全面提升社区的智能化、快捷化、立体化服务水平，解决诸多物业管不了、商家顾不上、百姓很头疼的问题，同时搭建起社区居民、物业公司及商家之间联系沟通的桥梁。
据悉，当日智慧社区“一应云”APP注册粉丝量近500人，“云粉”大增，人气旺旺。楚源物业下一步还将开通费用查询、快件收发、一应便利店（在线购物）、家政服务等全面、方便、快捷的服务。该平台先期在新集伴山家园一期、二期应用，后期将推广应用到所有管辖小区。楚源物业努力打造值得依赖的小区管家，未来将携手全体业主共同打造互联网+移动的智慧社区。
本网特约记者：许广泉 编 辑：水做的冰